一体化运维管理服务是博网科技针对客户数据中心业务系统提供的一种运维管理服务。该服务产品采用博网科技多年积累的数据中心运营管理方法、运用一体化智能运维服务管理平台、依靠博网科技专业的运维服务团队和技术支撑体系为客户数据中心业务系统稳定、安全、高效运行保驾护航，对客户承担对应的业务系统服务质量和管理绩效，带动客户提升IT的整体服务管理水平。

一、客户价值

• 基于ITIL实践和ISO20000、ITSS服务标准及博网科技多年积累的运维管理经验，帮助客户建立起完善的数据中心一体化运维服务管理体系

• 运用一体化智能运维服务管理平台，实现运维管理的规范化、自动化和智能化，保障了运维服务质量，提升了运维服务效率

• 依靠博网科技完备的技术支撑体系，保证客户系统问题得到及时解决，保障了业务系统的可用性

• 体系规划、平台建设成本不需要客户单独预算投入，客户运维服务外包投入少、见效快、成果直接

二、服务及产品功能

主动掌控：通过提供服务目录管理、例行操作、可用性和业务连续性管理、容量管理、服务台等主动性运维工作，建立运维管控体系，提前发现系统隐患，减少紧急事件的发生次数。

及时修复：从管理体系到技术手段建立快速发现、定位、解决故障的机制，保证业务得到及时恢复、故障及时处置，保障客户业务系统的可用性。

安全可控：建立安全管理制度体系，包括安全制度、安全规范、安全配置手册等。建立数据应用、管理、备份和恢复的安全保护机制

高效运作：通过技术架构优化、工具优化、流程优化，实现IT系统的高效运行。